close
原址:

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=514&t=1747756&p=1


我想我大概是第一個遇到這樣子的情況~
這個客戶過年前去光華組了一台電腦~
大約在三個月前她電腦不能開機~
因為我這邊比較近就抱來我的店裏讓我檢查維修~
當我把她的電腦側板拆開後發現她組的規格說不出來的怪~
主機板用的不錯至少有中上等級~
顯卡9800GT 1GB 也算ok!
記憶體也有4G~
可是處理器是小羊E1500!!
POWER不知名的貼紙400瓦!!!
客戶也說幫她組的店家說這樣配玩3D遊戲就很強了!!!!
而我也就不便再說啥~
只簡單的詢問她不開機的情形~
當我開機後發現BIOS出現CPU電壓異常的訊息~
進入BIOS發現CPU超頻的選項被打開也超頻上去~
後來把CPU降頻為原來的樣子~
重開機也一切正常ok!!
於是把故障和完修的情況跟客戶說明~
請她也不要隨意的再去超頻~
不然一定會再發生同樣的情況~
跟她報價維修+檢測總共600元~
因為客戶有說明她是學生要打工賺錢能不能少算一點~
看她穿著學生制服那就給她學生價折扣~

過了一個月後她又把電腦抱來~
這次的情況是有通電不開機~
用測電源儀器檢查~
電源輸出12V會亂跳~
暫時更換測試用電源~
也正常開機~
於是也跟客戶說明她的東西還在保固內~
問她要不要送回原來買的地方做維修~
她說急著要用電腦~
不然直接更換新的電源好了~
這次就只報了POWER的價錢無外加工資~
換下來的電源也請客戶直接帶走~

再過了半個月~
她又來了!!!!
這次又跟第一次來的時候一樣"超頻"
可是她跟我說她沒有去超頻~
只是玩完遊戲後關機再重開就變這樣~
這次呢一樣是幫她調整回來~
另外也跟她告知~
如果還是會有同樣的話~
可能要請她把主機送回購買的地方把主機板送修~
這次也只收少少的檢測費~

又過了半個月~
這次她不止帶了電腦來還帶了她的姑姑來~
一來店裏~
她姑姑就很不客氣的說~
老闆你有沒有良心在做生意呀~
你技術爛就不要開店來騙人家的錢~
哇塞!!!!!!!!
聽到這兩句話真的火了~
但還是先把怒火先壓下來~
問她請問是有什麼問題還是我哪邊服務不週道~
她的姑姑就更大嗓門的說~
為什麼她的電腦一而再、再而三的一直在維修~
你是不是黑店呀~
為什麼維修要收錢~
這不是免費的服務嗎~
然後每次維修都要收費~
是不是你故意沒修好還是你根本不會修~
POWER別家店接上去會通電是好的~
我也問她有看到店家怎麼檢測的嗎~
有用儀器去測嗎~
她說沒有但是別人接上去可以通電一下就跟我說是好的~
聽到這個真的很吐血~
12V會亂跳讓妳的電腦會通電但不會啟動~
跟她解釋了老半天~
我也直接問她那是要我退錢嗎~
她說對~
連維修費也要一起退給她~
還有她為了這台電腦的車馬費也要付給她~
我跟她說如果妳對電源有疑慮我可以退給妳~
我也不想跟妳起爭執~
至於維修費很抱歉這就無法退給妳~
她聽到這個就火大衝出店裏~
過了十分鐘後她帶了一個警察來我的店裏~
說要告我詐欺還要讓我身敗名裂~
在這個地方無法立足~
聽到這句真的很好笑~
我從事這個行業十三年了~
還是第一次遇到這種奧客~
警察也很無奈~
把我私下拉到旁邊~
跟我說沒辦法她報案就要受理~
不然會被說吃案~
當下我跟警察說~
沒關係該怎麼做就怎麼做~
如果她告不成我一定會反告回去~
還有求償商譽損失~
看誰比較狠~

後來警察把她拉了出去~
只是到後面也沒再進來~

arrow
arrow
    全站熱搜

    羿迅電腦 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()